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스스로해결18

SAMSUNG [홈멀티 에어컨] 실내기 추가 설치 가능 여부가 궁금합니다. 삼성전자서비스[홈멀티 에어컨] 실내기 추가 설치 가능 여부가 궁금합니다. 싱글형 제품 추가연결 불가능 홈멀티(2 in 1) 제품이 아닌, 싱글형 제품은 추가 연결이 불가능합니다. 실외기에 추가 연결할 수 있는 배관 밸브도 없으며, 설령 추가로 연결을 한다 해도 실외기의 용량이 현재 연결된 실내기의 용량과 같기 때문에 제품이 정상 동작되지 않습니다. 실외기 한대에 2대 이상의 실내기를 연결할 수 있는 제품은 별도로 있습니다. 시스템에어컨의 경우는 실외기 용량에 따라 여러대의 실내기 연결이 가능합니다. 싱글형 제품 추가연결 불가능 스탠드에어컨 사용설명서 뒷쪽을 보시면 세트조합 가능 벽걸이 모델이 표기되어 있습니다. 다른 모델의 벽걸이를 추가 연결할 경우, 정상 동작되지 않을 수 있습니다. 모델에 따라 실내기.. 2023. 3. 26.
SAMSUNG [홈멀티 에어컨] 제습에서 실외기가 돌다 말다 합니다. 삼성전자서비스 [홈멀티 에어컨] 제습에서 실외기가 돌다 말다 합니다. 예상 원인 희망온도와 현재 온도의 차이에 따라 실외기가 돌다 말다 반복 운전을 합니다. 조치 방법 제습 운전이란 ? 습기 찬 실내를 쾌적하게 하기 위해 실내 습기를 효과적으로 제거하는 운전기능으 로 습기 제거를 최대로 하시려면 현재 온도보다 희망온도를 낮게 설정하면 그 차이에 따라 실외기가 자동으로 켜짐/꺼짐이 반복되며, 실외기 가동 시에는 찬바람이 나올 수 있습니다. (실외기가 멈추면 찬바람은 나오지 않습니다.) 또한 제습기는 제습 운전 시 뜨겁고 건조한 바람이 나오지만 에어컨은 제습 운전 시 실외기가 가동되면 차갑고 건조한 바람이 나오게 됩니다. 삼성전자서비스 [홈멀티 에어컨] 제습량이 궁금합니다. 예상 원인 제습량은 온도나 습도에.. 2023. 3. 18.
SAMSUNG [홈멀티 에어컨] 스마트싱스 기기 추가 중 44 % 미만 멈춤/오류코드 11-001(13-002) 발생합니다. 삼성전자서비스 [홈멀티 에어컨] 스마트싱스 기기 추가 중 44 % 미만 멈춤/오류코드 11-001(13-002) 발생합니다. 예상원인 제품과 연결된 스마트폰의 Wi-Fi 전파 감도가 낮거나, 전파 방해 요소가 있는 환경에서 발생할 수 있습니다. 제품을 연결하던 중 연결하고자 하는 제품으로 부터 응답이 없는 경우 발생할 수 있습니다. 조치방법 11-001 또는 13-002 오류코드 해결 방법 ■ 전파 감도 확인, 제품 연결(기기 추가) 재시도 안내 ① Soft AP에 연결 후 기기와 스마트폰의 Wi-Fi 감도 확인 ② 스마트폰의 '설정' > '연결' > 'Wi-Fi' > '더보기' 선택(아이폰은 해당 없음) ③ '고급' 실행 ④ '모바일 데이터로 전환' 해제 후, 제품 연결(기기추가) 재시도 ■ 실내기의 .. 2023. 3. 12.
SAMSUNG [홈멀티 에어컨] 표시부에 글자가 깨져 보입니다. 삼성전자서비스 [홈멀티 에어컨] 표시부에 글자가 깨져 보입니다. 예상 원인 - 에러가 발생했을 때 나타날 수 있습니다. - 일시적인 오동작으로 나타날 수 있습니다. 조치 방법 스마트 리셋 확인 순간적인 노이즈로 인하여 오동작이 발생 할 수 있습니다. 리셋을 시켜보세요. ■ 년도별 리셋 방법 - 2012년 이후 : 무선리모컨으로 스마트리셋 실시, 전원코드 재 삽입 - 2011년 이전 : 전원코드 재 삽입 2) 2011년이전 전원리셋 방법 - 전원 코드를 빼거나 누전차단기를 내리고 약 1분 정도 후에 올려서 작동을 시켜 보세요. 차단기는 신발장 위나 현관등에 설치되어 있습니다. 차단기의 스위치를 내린후에 다시 올려보시고 만약 스위치가 덜렁거리거나 힘없이 떨어지는 증상이 있다면 차단기의 문제일수도 있습니다. .. 2023. 3. 8.
SAMSUNG [홈멀티에어컨] 하수구 냄새가 납니다. 삼성 [홈멀티 에어컨] 하수구 냄새가 납니다. 사용 안내 ■ 냄새 예방 방법 1) 에어컨 자동 청소 기능을 실행 합니다. (자동청소기능이 없는 경우 에어컨 OFF 할때 마다 송풍 10분 이상 실시) 2) 먼지거름필터를 최소 1개월 1회 실시 합니다. 3) 배수 호스를 냄새가 많이 발생 할수 있는 하수구나 화장실과 멀리 하는게 좋습니다. 먼지거름필터에 먼지가 많은 경우 발생될 수 있는데요, 먼지거름필터는 2주에 한번 정도 청소(물청소 또는 진공청소기를 이용한 먼지 흡입) 해 주시는 것이 좋습니다. (구매한지 2년 경과된 제품의 경우) 또한 전문필터가 들어 있는 모델이라면, 필터 교체시기가 지나서 발생되는 경우도 있어서 교체가 필요할 수도 있습니다. 필터청소를 하고 난 후, 스마트 냉방 세척 기능을 사용해 .. 2023. 2. 27.
SAMSUNG [홈멀티에어컨] 실외제어 방법이 궁금합니다. 삼성 [홈멀티 에어컨] 실외제어 방법이 궁금합니다. 사용 안내 제품 등록후 사용 처음 사용 하는 모델 이라면 제품 등록을 먼저 하셔야 합니다. 제품 등록은 제품 오른쪽에 MAC: 다음에 16진수 12자리를 입력합니다. MAC 주소 입력 후 제품을 인증하는 과정으로서 에어컨 실내기의 전원을 껏다가 켜 주어야 합니다. 안테나표시 표시가 깜박 거린다면 공유기와 에어컨이 연결 되어 있으나 공유기가 인터넷 연결이 불안정 할 때 나타나는 증상입니다. 공유기의 인터넷 연결을 확인 해 주세요 . 안테나표시 표시가 나타나지 않는다면 공유기와 에어컨 연결이 안되어 있는 상태 입니다. 계정 및 비밀번호 확인 스마트 에어컨 아이디,비밀번호는 삼성 계정을 사용 합니다. 삼성 어카운트 에서 계정을 확인 해 주세요 . 스마트온 잠.. 2023. 2. 27.
SAMSUNG [홈멀티에어컨] 음성으로 공기질확인_날씨안내_필터관리 기능이 안됩니다. 삼성 [홈멀티 에어컨] 음성으로 공기질확인_날씨안내_필터관리 기능이 안됩니다. 사용설명서에서 공기질, 날씨, 필터관리 지원 확인 방법 1. 모델에 맞는 에어컨 사용설명서 다운로드 □ 홈페이지에서 사용설명서 다운로드 방법 - 삼성전자서비스 홈페이지에서 모델 검색 ← 클릭하세요. 2. 참고(기능별 소개) □ 공기질확인 기능이란? 제품이 꺼져 있거나 켜져 있을 때 온도, 습도, PM10/PM2.5/PM1.0 농도, 가스청정도를 확인할 수 있는기능 □ 날씨안내 기능이란? 현재 날씨와 내일 날씨 정보를 음성으로 안내해 주는 기능 □ 필터관리 기능이란? 필터의 청소방법을 디스플레이 및 음성으로 안내해주는 기능 (극세필터, PM1.0 필터 시스템의 세척방법과 탈취필터의 교체방법 안내) 에어컨(스탠드형, 홈멀티) 기기.. 2023. 2. 26.
SAMSUNG [홈멀티에어컨] 스마트싱스(스마트홈) 제품 등록이 안됩니다. 삼성 [홈멀티 에어컨] 스마트싱스(스마트홈) 제품 등록이 안됩니다. 예상원인 1. 제품 등록 중 네트워크가 불안정할 때 일시적인 오류로 등록이 안될 수 있습니다. 2. 2016년 이후 출시 제품 중 동글레디(Dongle Ready) 제품에 동글(Dongle) 장착이 안되어 있을 때 등록이 안될 수 있습니다. 조치방법 Wi-Fi 내장형은 제품 내부에 데이터 송수신 장치가 있어서 동글(Dongle)이 없어도 공유기와 연결을 할 수 있지만 동글레디(Dongle Ready) 제품은 반드시 이 장치 동글(Dongle)이 있어야 공유기와 연결이 됩니다. 사용하는 에어컨이 스마트싱스 사용 가능한 모델인지 확인 해 주세요. ※ 참고 : Wi-Fi 내장형인지, 동글 장착 모델인지는 사용설명서를 확인 바랍니다. ※ 주의 .. 2023. 2. 26.
SAMSUNG [홈멀티에어컨] 찬바람이 늦게 나옵니다. 삼성 [홈멀티 에어컨] 찬바람이 늦게 나옵니다. 예상 원인 컴프레서 보호제어에 의해 짧게는 1분 이내 길게는 2~3분 후 실외기가 동작될 수 있습니다. 사용 안내 일정 시간 후 실외기 동작 확인 에어컨에 이상이 있다면 에러표시가 됩니다. 에러표시 없이 찬바람이 늦게 나온다면 고장이 아닙니다. 찬바람이 나오기 위해서는 실외기가 가동되어야 하는데, 실외기를 너무 급하게 가동시키면 고장이 발생할 수 있습니다. 운전선택을 냉방 또는 스피드 운전, 희망온도를 현재온도 보다 낮게 선택 후 짧게는 5초에서 많게는 5분까지 찬바람이 조금 늦게 나올 수 있습니다. 사용하시는 제품이 인버터 가변형 제품이라면 처음에는 약하게 시작하여 서서히 쎄집니다. 1~20분 정도 경과를 지켜보시는 것이 좋겠습니다. 단, 현재온도와 희망.. 2023. 2. 26.

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