SAMSUNG [홈멀티에어컨] 음성으로 공기질확인_날씨안내_필터관리 기능이 안됩니다.

삼성 [홈멀티 에어컨] 음성으로 공기질확인_날씨안내_필터관리 기능이 안됩니다.
사용설명서에서 공기질, 날씨, 필터관리 지원 확인 방법 
1. 모델에 맞는 에어컨 사용설명서 다운로드

□  홈페이지에서 사용설명서 다운로드 방법
     - 삼성전자서비스 홈페이지에서 모델 검색  ←  클릭하세요.

2.  참고(기능별 소개)
 □ 공기질확인 기능이란?

제품이 꺼져 있거나 켜져 있을 때 온도, 습도, PM10/PM2.5/PM1.0 농도, 가스청정도를 확인할 수 있는기능

□ 날씨안내 기능이란?
현재 날씨와 내일 날씨 정보를 음성으로 안내해 주는 기능

□ 필터관리 기능이란?
필터의 청소방법을 디스플레이 및 음성으로 안내해주는 기능
(극세필터, PM1.0 필터 시스템의 세척방법과 탈취필터의 교체방법 안내)


에어컨(스탠드형, 홈멀티) 기기 추가 방법
 음성 안내 기능은 모바일용 스마트싱스 앱으로 에어컨 제품을 네트워크에 연결 후 사용할 수 있습니다.

  1. 사전 준비 사항
 에어컨 전원 연결 상태 확인
고객님 댁의 무선 공유기 전원을 켜고, 인터넷 가능 상태 확인
무선 공유기(WiFi)에 스마트폰 연결
에어컨 위치에서 무선 공유기(WiFi) 신호 세기 확인
   ※ 에어컨과 무선공유기의 거리가 멀거나, 전파 방해가 있는 경우 연결이 불가할 수 있으며, 고객이 가입한 인터넷 업체를 통한 통신 환경 점검이 필요합니다.

에어컨에 스마트홈어댑터(동글)가 미장착된 경우, 장착 위치 확인

 2. 스마트싱스 지원되는기기 확인 방법
 기기 추가 과정 중 제조사 선택 후, [지원되는 기기] 항목에서 스마트 홈 어댑터(동글)의 지원 모델 여부 확인 이 가능합니다.


기능별 참고(조건) 사항
 ☐ 공기질 확인 기능
최대 12초간 센서준비 표시 후 온도, 습도, PM10/PM2.5/PM1.0 농도, 가스청정도가 15초간 실내기 디스플레이에 표시

☐ 날씨 안내 기능
 인터넷 연결 상태가 좋지 않거나, 스마트싱스 앱에 위치 정보가 없거나, 날씨 제공 업체 사정이 좋지 않을 경우 미동작 될 수 있음


☐ 필터관리 기능
에어컨의 필터청소 시기가 되면 음성으로 필터 청소를 안내하고, 디스플레이에 필터청소 아이콘과 필터 청소 가이드 화면이 5초 간격으로 전환되어 표시



본체(실내기) 전원코드 재연결 또는 스마트리셋
 1. 본체(스탠드 실내기) 전원코드 재연결
      - 스탠드 에어컨 실내기의 전원코드를 분리 후 10초 뒤 재연결 하세요.

 2. 에어컨 스마트리셋
     - 에어컨의 스마트리셋은 전원코드를 재연결한 것과 동일한 효과로 전원코드를 찾을 수 없거나 분리가 불가한 경우 진행하시면 됩니다.

※ 모델별 스마트리셋 방법은 다르므로 사용설명서를 확인하시기 바랍니다.

☐ 사용설명서 확인하는 다운로드 자료실 바로가기  ←  클릭하세요.





삼성 [홈멀티 에어컨] 날씨 안내가 안됩니다.
예상 원인
앱(APP)에서 지역 설정을 안했을 때 에어컨에 설정된 인터넷 연결이 끊겼을 때 발생 될수 있습니다.

에어컨 음소거가 되어 있을 때 발생 될 수 있습니다.



조치 방법 
에어컨과 인터넷 연결이 정상적으로 연결 되어야만 날씨 안내 사용이 가능합니다.

에어컨의 와이파이( 와이파이표시) 표시가 깜박거린다면 에어컨이 연결 된 공유기에서 인터넷이 정상적으로 연결되어 있지 않을 때 나타납니다.

에어컨의 와이파이(와이파이표시이미지 ) 표시가 나타나지 않는다면 네트워크 연결을 다시 설정 해 줘야 합니다.


에어컨의 음성안내 음량이 음소거로 설정 되어 있다면 음소거를 해제 후 사용하세요. 

※ 년도별로 음소거 방법이 다릅니다.

- 2012년~2013년 2ndF 누른후 바람올림(∧) 버튼으로 볼륨을 높일수 있습니다.

- 2014년 ~20 16년 부가기능(부가옵션) 을 누른 후 < , > 버튼으로 볼륨으로 이동해서 확인 버튼을 누르고 > 버튼으로 볼륨을 올릴수 있습니다



출처: 삼성전서비스   스스로해결: https://www.samsungsvc.co.kr/solution?category=10469&product=10491