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삼성전자서비스138

삼성전자 [에어컨] 송풍(청정)운전 온도 조절 방법이 궁금해요. 삼성저자 [스탠드 에어컨] 송풍(청정)운전 온도 조절 방법이 궁금해요. 사용 안내 송풍(청정) 온도조절 방법 실내의 냉방(제 습)과 공기청정이 필요한 경우 사용합니다. 송풍(청정)운전 단독으로 사용을 하면 온도 조절을 할 수가 없으며 냉방/제 습 운전과 동시에 사용할 경우에는 18 ℃~30 ℃까지 희망온도의 조절이 가능합니다.(송풍 기능이 없는 제품과 청정 기능이 없는 제품도 있습니다) 송풍이 없는 경우 청정 기능이 있습니다. 삼성저자 [스탠드 에어컨] 오염도 수치 변화가 없어요. 예상 원인 먼지센서 흡입구 내 큰먼지, 이물질이 유입되어 있는 경우 발생할 수 있습니다. 조치 방법 실내공기 환기로 테스트 확인 거실 창문을 열어 외부 공기 환기 시 미세먼지 농도에 변화가 있으면 정상입니다. 미세먼지센서는 큰.. 2023. 5. 8.
삼성전자 [에어컨] 전원이 안들어 오는데 조치할 수 있는 방법이 있나요? 삼성저자 [스탠드 에어컨] 전원이 안들어 오는데 조치할 수 있는 방법이 있나요? 에어컨 전원이 안들어 올 경우 제품의 전원이 안들어 올 경우, 아래 순서에 의해 확인해 주세요. 제품의 전원 플러그(코드)가 콘센트에 연결되어 있는지 확인해 보세요. 제품에 따라서 전원플러그(코드)가 없고, 차단기에 직접 연결되는 제품도 있습니다. 통상, 59.5 m2 이상은 별도 차단기를 사용합니다. 전원플러그(코드)가 연결이 되어 있다면 분전반(두꺼비집)에 에어컨 전원 차단기가 올려져 있는지 확인 해 주세요. 아파트인 경우, 통상 분전반은 출입문 근처에 위치를 합니다.(정확한 위치는 관리실에 확인) 차단기가 올려져 있다면, 차단기의 테스트 버튼(빨간색 또는 파란색)을 눌러 차단기가 내려가는지 확인해 주세요. 차단기가 내려.. 2023. 5. 5.
삼성전자 [에어컨] 2018년~2022년형 스탠드에어컨 Wi-Fi 초기화 방법 안내. 삼성저자 [스탠드 에어컨] 2018년~2022년형 스탠드에어컨 Wi-Fi 초기화 방법 안내. 스마트싱스 연결이 끊기거나 제어가 안 될 때 제품에 저장된 기기연결 정보를 초기화하는 Wi-Fi 리셋 방법에 대해 안내해 드리겠습니다. Wi-Fi 리셋 후에는 스마트싱스에 기기 재등록이 필요하므로 주의해서 실행해 주세요. Wi-Fi 리셋은 제품의 리모컨으로 실행이 가능하므로 화면을 보고 리모컨의 종류 및 실행 버튼을 확인해 주세요. A TYPE 리모컨은 AI버튼과 모드 버튼 B TYPE 리모컨은 AI버튼과 제습 버튼 C TYPE 리모컨은 AI버튼과 청정 버튼 D TYPE 리모컨은 모드 버튼과 청정 버튼으로 Wi-Fi 리셋을 실행할 수 있습니다. 이제 확인된 2개의 버튼을 제품을 향해 30초 내에 동시에 4초간 3.. 2023. 5. 3.
SAMSUNG [에어컨] 실내기 누수 / 실내기 바닥에 물이 생깁니다. 삼성전자서비스 [홈멀티에어컨] 실내기 누수 / 실내기 바닥에 물이 생깁니다. 예상 원인 배수호스 높음, 호스말림, 호스꺾임, 필터청소가 안된 경우 등이 누수의 원인이 됩니다. - 배수 호스가 높은 곳에 걸려 있지는 않는지 확인 - 배수 호스가 꺽여 있거나 끝이 물에 잠겨 있지는 않는지 확인 조치 방법 먼지거름필터 청소 상태 및 습도로 인한 가능성 안내 먼지거름필터에 먼지가 많으면 발생될 수 있습니다. 먼지거름필터를 청소 해 주시고 바람날개를 회전시켜 주세요. (바람 날개를 장시간 고정 상태로 운전하게 되면 이슬이 맺힐 수 있음) ※ 먼지거름필터 청소 안내(동영상) ← 클릭하세요. 또한 습도가 높은 날 발생될 수 있으니, 희망온도를 실내온도와 차이를 줄여 주시고 제습운전을 해주세요. 추가로, 선풍기를 같이.. 2023. 4. 29.
SAMSUNG [에어컨] 열대야 쾌면 사용방법이 궁금합니다. 삼성전자서비스 [홈멀티에어컨] 열대야 쾌면 사용방법이 궁금합니다. 열대야 쾌면 운전모드 선택 리모컨의 열대야 쾌면버튼을 눌러 열대야 쾌면을 선택해 주세요. (청정도 동시에 작동됨) 열대야 쾌면 냉방운전 및 꺼짐이 깜빡거립니다. 원하는 온도 시간예약이 가능하고 잠들기 좋은 입 면 모드, 깊은 잠을 잘 수있는 숙면모드, 개운하게 깨어날 수 있는 기상모드로 운전이 됩니다. 예약시간 설정 방법 이미 예약된 열대야쾌면을 취소하려면 리모컨에서 열대야쾌면에 예약된 시간을 -.-으로 설정하면 취소됩니다. 삼성전자서비스 [스탠드 에어컨] 배관 또는 실외기에 이슬이 맺힙니다. 예상 원인 온도 차이에 의한 이슬 맺힘 증상입니다. 조치 방법 온도차에 의한 이슬 맺힘 안내 실외기의 배관 연결부위는 차후 냉매 점검 등을 위하여 .. 2023. 4. 28.
SAMSUNG [에어컨] 배수 시 "꾸르륵, 꼬르륵" 물 빠지는 소리가 납니다. 삼성전자서비스 [스탠드 에어컨] 배수 시 "꾸르륵, 꼬르륵" 물 빠지는 소리가 납니다. 예상 원인 배수가 되면서 물 흐르는 소리가 날 수 있습니다. 조치 안내 물(응축수) 배수 원리 및 배수호스 상태 확인 실내기 열교환기에서 결로 현상에 의해 발생된 물은 열교환기 하단 드레인판 으로 떨어진 후 연결된 배수호스 를 통해 밖으로 배출이 됩니다. 이러한 과정중 “똑똑“ “꾸르륵” 하고 소리를 내면서 배수될 수 있습니다.(고장이 아니며 자연스러운 현상입니다) ※ 습도가 높아지면 배출되는 물의 양도 많아 집니다 ☐ 배수호스 상태를 확인해 주세요. 밖으로 나와 있는 배수호스 길이가 너무 길면 수평으로 말아 놓지 말고 자연스럽게 배수가 될 수 있도록 해야 합니다. 배수호스가 꼬여 있으면 자연배수가 제대로 안될 수 있.. 2023. 4. 27.
SAMSUNG [에어컨] 스마트싱스 39 % 이하 멈춤/오류코드 04-100 발생합니다. 삼성전자서비스 [홈멀티에어컨] 스마트싱스 39 % 이하 멈춤/오류코드 04-100 발생합니다. 예상원인 주변의 다른 스마트폰에서 동시에 연결 시도하거나, 기기의 Soft-AP 오류 발생 시 나타날 수 있습니다. 조치방법 실내기 전원코드 재연결 안내 실내기의 전원코드를 전원콘센트에서 분리하시고, 5초 뒤 재연결 후 재시도 하세요. (※ 타 스마트폰 동시 연결 안되도록 주의가 필요합니다) 실내기의 Wi-Fi 리셋 후 재시도 안내 제품의 Wi-Fi 리셋(제품의 전원 ON 상태에서 진행) 후 재시도 하세요. (제공된 리모컨에 따라 특정 위치의 버튼 2개를 동시에 4초씩 3회 입력(30초 이내)) LCD 리모컨 타입(K9+K18 버튼 4초씩 3회 진행, 30초 이내 수행) 스마트폰에 저장된 기기의 Soft-AP(.. 2023. 4. 23.
SAMSUNG [에어컨]본체 온도 표시부에 영문자 E 또는 C와 숫자가 깜박거립니다. 삼성전자서비스 [홈멀티에어컨] 본체 온도 표시부에 영문자 E 또는 C와 숫자가 깜박거립니다. 예상 원인 에어컨에 이상이 있을 경우 알파벳 E 또는 C와 숫자 3개가 2개씩 깜박이며 표시됩니다. (※ E101 이라면 E1-01 이렇게 두개씩 번갈아 가면서 깜박입니다) 조치 방법 에러표시 확인 방법 - E101/E201/C101/C201 : 통신에러 - E161/C161 : 혼용운전 에러 - E163/C163 : 옵션설정 에러 - E425/C425 : 역상 에러 - E440/C440 : 난방 실외 30 ℃ 이상 기동금지 - E441/C441 : 냉방 실외 -5 ℃ 이하 기동금지 - E551/C551 : 제상 운전 중 스마트 리셋 확인 순간적인 노이즈로 인하여 오동작이 발생 할 수 있습니다. 리셋을 시켜보세요.. 2023. 4. 20.
SAMSUNG [에어컨]자동_아열대쾌적_쾌적뽀송_스마트쾌적 운전일때 실외기 가동 안됩니다. 삼성전자서비스 [홈멀티에어컨] 자동_아열대쾌적_쾌적뽀송_스마트쾌적 운전일때 실외기 가동 안됩니다. 예상 원인 - 스스로 실내를 쾌적하게 만드는 운전모드이므로 실내 온도가 내려감에 따라 약하게 나오거나 찬바람이 나오지 않을 수 있습니다. ‧ 자동운전 : 희망 온도에 도달하면 송풍 바람 나옴 ‧ 스마트쾌적(아열대쾌적, 쾌적 뽀송) : 온도에 따라 냉방/제습/청정 진행 - 실내기 먼지거름필터에 먼지가 있는 경우 - 실외기 주변에 통풍에 장애물이 있거나 실외기실(갤러리) 문이 활짝 개방되어 있지 않은 경우 조치 방법 스마트쾌적 제어 사양 안내 스마트 쾌적 운전은 쾌적한 환경에서 생활할 수 있도록 에어컨 스스로 온도 및 풍량을 선택하여 실내공기를 쾌적하게 조절해 주는 운전입니다. 실내 온도가 내려가면 운전 모드를.. 2023. 4. 18.

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