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확인 방법.
마이크로소프트에서 Windows 10 버전을 Windows 10 Ver 1507부터 Windows 10 Ver 1909까지 제공하고 있습니다. 보유하신 삼성 PC 모델(Windows 7 이후 OS 기본 탑재 모델)의 Windows 10 드라이버 지원 버전을 확인하는 방법은 설치된 Samsung Update 프로그램 또는 Samsung Update 앱을 통하여 확인이 가능합니다.
삼성 컴퓨터의 Windows 10 드라이버 지원 버전을 확인하고 싶어요.
컴퓨터 > 데스크탑 PC.
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확인 방법.
마이크로소프트에서 Windows 10 버전을 Windows 10 Ver 1507부터 Windows 10 Ver 1909까지 제공하고 있습니다. 보유하신 삼성 PC 모델(Windows 7 이후 OS 기본 탑재 모델)의 Windows 10 드라이버 지원 버전을 확인하는 방법은 설치된 Samsung Update 프로그램 또는 Samsung Update 앱을 통하여 확인이 가능합니다.
Windows 7 지원 종료에 대한 Q&A 알고 싶어요.
컴퓨터 > 노트북/태블릿 PC
[Windows 7 지원 종료에 대한 Q&A 안내.]
Q1. 2020년 1월 14일부터 Windows 7을 사용할 수 없나요?
A1. Windows 7을 사용할 수 있습니다. 다만, 마이크로소프트에서 10년간 지원했던 업데이트나 기술지원을 전세계적으로 종료합니다. Windows 7을 계속 사용할 수 있습니다만 2020년 1월 14일 이후부터 업데이트 지원을 종료하면 앞으로 바이러스나 악성코드 등 보안상 취약해질 수 있기 때문에 Windows 10으로 업그레이드를 권장하고 있습니다.
Q2. 보안이 취약해진다고 하는데 어떻게 해야 하죠?
A2. 백신 프로그램을 설치하면 어느 정도 차단 기능은 있습니다만, Windows 7 자체에서 더 이상 보안 업데이트를 안 하기 때문에 안전하다고 할 수는 없습니다.
마이크로소프트에서 안내하는 대책으로는
1) 정품 라이선스가 있는 경우 Windows 10으로 업그레이드 권장하고 있습니다.
- Windows 10 무료 업그레이드 기간 동안 업그레이드를 했을 경우,
- 드라이버 지원 등 컴퓨터 사양이 지원될 경우,
※ 무료 업그레이드 기간 : 2015년 7월 29일 ~ 2016년 7월 29일
2) Windows 10이 탑재된 컴퓨터를 새로 구입하도록 권장하고 있습니다.
참고로, OS 업그레이드나 새 제품 구입을 권장합니다만 계속 Windows 7을 사용해야 할 경우라면 반드시 최신 백신 프로그램 사용을 권장 합니다.
3) Windows 7을 사용하는 컴퓨터에는 보안 업데이트 지원이 안되므로 중요한 파일이나 사진 등 데이터 정보를 저장하지 않거나 안전한 다른 컴퓨터나 웹하드 등에 주기적인 백업을 권장합니다.
Q3. 마이크로소프트에서 Windows 7 지원 종료한다면 정품인증 오류, 업데이트 등 모든 지원이 종료되는 것인가요?
A3. 정품인증 및 업데이트에 대한 아래의 내용을 참고하시기 바랍니다.
[정품인증]
- 정품인증 오류는 마이크로소프트 고객센터(1577-9700)로 문의해보시기 바랍니다.
[업데이트]
- 2020년 1월 14일부터 지원 종료 되더라도 기존 업데이트들은 Windows Update로 설치 가능합니다.
- 2020년 1월 14일부터 신규로 업데이트 등록하지 않습니다.
Q4. Windows 7 지원 종료 시, 마이크로소프트가 웹사이트로 제공하고 있는 Windows 7 관련 기술 자료 및 정보 등도 삭제되나요?
A4. 아닙니다. 기술 자료 및 정보 등은 삭제되지 않으며, 자세한 내용은 마이크로소프트 고객센터(1577-9700)에 문의해보시기 바랍니다.
Q5. Windows 7 지원 종료는 당사 OS 버전, Retail 버전(소매점 판매), 업데이트 패키지에 관계없이 동일하게 적용되나요?
A5. 모든 Windows 7 버전에 동일하게 적용됩니다. 자세한 내용은 마이크로소프트 고객센터(1577-9700)에 문의해보시기 바랍니다.
Q6. Windows 7에서 Windows 10 업그레이드 가능한지 확인할 방법이 있나요?
A6. 아래의 방법으로 확인할 수 있습니다.
www.sec.co.kr → 고객지원 → Windows 10 업데이트 안내.
※ Windows 10 최신 업데이트 지원모델 안내 사이트.
https://www.samsung.com/sec/support/Windows10_Update/
그리고, 설치되어 있는 Samsung Update 프로그램을 통해서 Windows 10 드라이버 지원 여부와 Windows 10 지원버전을 확인할 수 있습니다.
Samsung Update에서 드라이버 제공하는 모델 :
Windows 10 정품 라이선스를 보유하고 있다면 Windows 10 설치가 가능하고 드라이버는 Samsung Update를 통해서 설치 가능합니다.
Samsung Update에서 드라이버 제공하지 않는 모델 :
Windows 10을 지원하지 않으며, 만약 Windows 10 정품 라이선스를 보유하고 있다면 설치를 시도해 볼 수는 있습니다. 다만, 설치 또는 사용에 대해서는 지원이 불가능합니다.
Q7. Windows 10 지원 가능한 제품인데, Windows 10 설치를 어떻게 해야 하나요?
A7. 아래 두 가지 상황에 맞게 진행할 수 있습니다.
무료 업그레이드 기간 내 업그레이드 했던 적이 있는 경우 :
무료 업그레이드 기간 중에 무료 업그레이드 했어도 최신 버전의 Windows 10 지원 여부는 삼성닷컴에서 확인할 수 있습니다.
드라이버가 지원한다면, 마이크로소프트 사이트에서 가장 최신 버전의 Windows 10을 다운로드 후 설치할 수 있습니다.
중요한 데이터는 반드시 외부 장치를 이용해서 백업하시기 바랍니다.
Windows 7 전용으로 사용한 경우 :
Windows 10 정품 라이선스를 구입 후 설치하셔야 합니다. 자세한 내용은 마이크로소프트 고객센터(1577-9700)로 문의하시기 바랍니다.
Q8. Windows 7이 지원종료 된다고 해서 Windows 10 설치할 예정인데 서비스 센터 방문(또는 엔지니어 방문)하면 Windows 10 설치 해주나요?
A8. Windows 10 정품 라이선스를 보유하고 있다면 유상으로 가능(단, Windows 10 드라이버 제공 모델에 한함)합니다만, 정품 라이선스가 없을 경우 라이선스 문제로 서비스 센터(또는 엔지니어 방문)에서도 설치가 어렵습니다.
Q9. Windows 7에서 Windows 10 설치가 안 된다면 보상판매 해주나요?
A9. Windows 7 지원 종료로 인한 보상 판매를 하거나 차후 계획은 없습니다.
Q10. Windows 10 무료 업그레이드 기간에 업그레이드를 했는지 어떻게 확인하나요?
A10. 무료 업그레이드 기간은 2015년 7월 29일 ~ 2016년 7월 29일였습니다. 무료 업그레이드에 대한 자세한 내용은 마이크로소프트 고객센터(1577-9700)에 문의해보시기 바랍니다.
Q11. Samsung Update에서 Windows 10 드라이버 확인해보니 Windows 10 Ver 1703까지 지원되는데 Windows 10 Ver 1703 설치를 어떻게 하나요?
A11. Windows 10 Ver 1703은 2018년 10월 9일 서비스 종료되어 설치 불가능합니다.
만약 Windows 10 정품 라이선스를 보유하고 있다면 마이크로소프트 사이트에서 가장 최신 버전의 Windows 10을 다운로드 후 설치는 가능합니다만, 설치 또는 사용에 대해서는 지원이 불가능합니다. 중요한 데이터는 꼭 외부장치를 이용해서 백업하시기 바랍니다.
[참고] Windows 10 버전별 제공/종료 일자 안내.
Q12. Windows 10 버전이 많은데 이 모델은 어느 버전까지 지원 가능하나요?
A12. Samsung Update 프로그램에서 Windows 10 버전별 지원 가능 여부를 확인할 수 있습니다.
Q13. Samsung Update 프로그램에서 Windows 10 드라이버 확인해보니 최신버전은 없던데 왜 최신버전19H2(Ver 1909) 드라이버는 지원이 안되나요?
A13. 삼성 PC의 Windows 10 드라이버와 소프트웨어는 호환성 검증 완료된 제품에 한해서만 제공하고 있습니다. 일부 모델에 경우 지원되지 않을 수 있는 점 양해바랍니다.
Q14. Windows 10 Ver 1703 드라이버까지만 지원되는 모델로 확인됩니다. Windows 10 최신버전(예: Ver 1909)을 설치하고 싶은데, 어떻게 해야 하나요?
A14. Windows 10 정품 라이선스를 보유하고 있다면 마이크로소프트 사이트에서 가장 최신버전의 Windows 10을 다운로드 후 설치 가능합니다만, 설치 또는 사용에 대해서는 지원이 불가능합니다. 중요한 데이터는 꼭 외부장치를 이용해서 백업하시기 바랍니다.
Q15. Windows 7에서 Windows 10으로 설치할 경우 기존에 사용하던 복원솔루션은 Windows 10에서도 사용이 가능하나요?
A15. 기존 복원솔루션은 Windows 7 전용으로 Windows 10에서는 그 기능을 사용할 수 없습니다.
Q16. Windows 7 지원 종료 후에도 기존에 보유하고 있는 Windows 7 라이선스는 유지되나요?
A16. 기존에 보유하고 있는 Windows7 정품 라이선스는 그대로 유지됩니다.
