홈멀티 에어컨40 SAMSUNG [홈멀티 에어컨] 스마트에어컨 Q9000, 탈취필터 교체시기 및 교체방법을 알려주세요 삼성전자서비스[홈멀티 에어컨] 스마트에어컨 Q9000, 탈취필터 교체시기 및 교체방법을 알려주세요 탈취필터 교체시기 및 교체방법 탈취필터는 집안의 음식 냄새 및 불쾌한 생활 냄새를 없애주는 전문필터로 교체주기는 사용기간에 따라 달라질 수 있으나 약 2 ~ 3개월에 1회 교체를 권장합니다. ■ 탈취필터의 교체방법은 아래를 확인해 주세요. 1. 제품 후면에 있는 상단 먼지거름필터의 손잡이를 잡고 화살표 방향으로 잡아당겨 분리해 주세요. (모델에 따라 전문필터가 없을 수 있습니다.) 2. 탈취필터를 먼지거름필터와 분리해 주세요. 먼지거름필터 양 끝을 잡은 상태에서 탈취필터를 화살표 방향으로 밀어 분리해 주세요. 3. 새 탈취필터는 비닐포장을 제거 후 먼지거름필터에 끼워 주세요. 먼지거름필터 홈에 탈취필터가 단.. 2023. 3. 31. SAMSUNG [홈멀티 에어컨] 먼지거름필터 청소방법이 궁금합니다. 삼성전자서비스[홈멀티 에어컨] 먼지거름필터 청소방법이 궁금합니다. 먼지거름필터 청소 안내 먼지필터는 2주에 한번 정도 청소해주는 것이 좋습니다. 필터에 먼지가 많을 경우 냉방이 약해지거나 물 고임 및 냄새의 원인이 될 수 있습니다. 먼지거름 필터 청소 청소용솔로 먼지필터 청소먼지가 적게 쌓여 있으면 진공청소기를 이용하여 먼지를 제거해 주시고 먼지가 많이 쌓여 있으면 미지근한 물에 중성세제를 풀어 먼지거름필터를 담궈 놓았다가 약 30분 정도 후 세척해 주세요. 건조는 꼭 그늘에서 해 주세요. 무리한 물청소를 하시거나 햇빛이 강한 곳에서 건조를 하시면 필터가 훼손되어 조립이 안되거나 소음이 발생하는 경우도 있으니 주의가 필요합니다. 참고사항 ■ 모델명 확인 방법 모델명은 주로 제품 정면이나 측면에 에너지 등.. 2023. 3. 30. SAMSUNG [홈멀티 에어컨] 사용 중 전원이 자동으로 꺼집니다. 삼성전자서비스[홈멀티 에어컨] 사용 중 전원이 자동으로 꺼집니다. 예상원인 실외기의 보호를 위한 제어 및 과부하에 의해 꺼지는 증상일 수 있습니다. - 에러에 의한 꺼짐인지 에러표시를 확인하세요. - 실외기 주변 통풍을 방해하는 장애물이 있는지 확인하세요. 조치방법 일반 에어컨 : 실내외기 주변 장애물 확인 실내기 또는 실외기 주변에 장애물이 있으면 통풍이 안 되어 내부의 온도가 상승하고 소비전류가 상승하여 차단기가 떨어질 수 있습니다. 제품 주변의 장애물을 제거해 주십시오. 2017년까지의 LCD 에어컨 모델의 경우 실외기 주변의 온도가 상승하면 [실외기 점검 필요]라는 표시로 나타나고, 2018년부터 생산된 LCD 에어컨 모델의 경우 [실외기 환기상태 확인] 표시로 나타나는데, 이는 고장이 아닙니다... 2023. 3. 27. SAMSUNG [홈멀티 에어컨] 스파크가 튑니다. 삼성전자서비스[홈멀티 에어컨] 스파크가 튑니다. 예상원인 전기집진기에 수분이나 먼지가 있을 경우 스파크가 발생할 수 있습니다. 조치방법 전기집진기 세척 방법 안내 e -HEPA 필터, 전기집진기 또는 PM2.5 Filter System이 적용된 모델이라면 청정기능 동작 시 "지 직~" 하면서 스파크가 발생될 수 있습니다. 스파크가 발생되는 이유는, 전기집진 필터는 정전기를 발생시켜 먼지를 흡착하는 방식으로 작동하는데 이때 공기중의 먼지가 먼지가 필터에 달라 붙으면서 일부 타는 현상이 일어나면서 스파크가 같이 발생할 수 있습니다. 특히, 청소 후에는 흡착력이 높아 해당 증상이 더 많이 발생할 수 있습니다. 제품을 정면에서 보았을 때 오른쪽 후면부에 아래 사진과 같은 문구가 있다면 PM2.5 Filter S.. 2023. 3. 25. 삼성전자서비스 - 누설 전류 규격이 궁금합니다. 삼성전자서비스[홈멀티 에어컨] 누설 전류 규격이 궁금합니다. 누설전류 정의 접지가 되어 있지 않은 상태에서 금속, 비금속의 표면으로부터 대지면으로 혹은 인체로 전류의 흐름이 발생하는데 이를 누설전류라 하고 접지단자를 통하여 안전하게 대지로 유입되어야 합니다. 에어컨의 누설전류 안전기준은 KS 규격으로 IEC 기준을 따르고 있으며 소비전력 1 Kw 당 2 mA 이하 최대 10 mA 이하를 기준으로 하고 있습니다. 삼성전자서비스[홈멀티 에어컨] 배수호스 연결부에 물이 흐릅니다.(배수호스 누수) 예상 원인 실내기 배수호스 이탈로 인해 누수가 발생될 수 있습니다. 조치 방법 호스 연결부위 확인방법 위치 변경을 위해 임의로 실내기를 움직이거나 돌린 경우, 또는 배수호스를 당긴 경우 연결부위가 변형되거나 이탈이 되.. 2023. 3. 24. 삼성전자서비스 - 비가 온 뒤 실내로 누수가 됩니다. 삼성전자서비스[홈멀티 에어컨] 비가 온 뒤 실내로 누수가 됩니다. 예상 원인 실외에서 배관을 타고 들어와 누수가 발생될 수 있습니다. 조치 방법 누수 원인 확인방법 외부 빗물이 에어컨 배관 및 타공(벽 구멍) 부위로 침투하는 증상으로 CS프로(엔지니어)가 방문해서 점검이 필요합니다. 삼성전자서비스[홈멀티 에어컨] 냉매 소음으로 "꾸르륵, 쪼르륵, 칙, 쉭, 쏴" 등의 소리가 납니다 예 상원인 냉매가 흐르면서 소음이 날 수 있습니다. 조치방법 냉매흐름 확인 안내 에어컨 가동을 시키면 실외기가 가동되면서 제품 내부로 냉매가 순환을 하게 되는데, 이 때 소음이 발생할 수 있습니다. 쉭~, 꾸르륵 소리는 배관 내부에 냉매(가스)가 흐르면서 발생되는 소음으로 정상적인 소음입니다. ■ 에어컨에서 냉매 흐르는 소리가.. 2023. 3. 23. 삼성전자서비스 - 배관길이가 길면 안 따뜻한가요? 삼성전자서비스[홈멀티 에어컨] 배관길이가 길면 안 따뜻한가요? 사용 안내 에어컨(냉난방기를 포함한) 제품은 최대 허용 배관 길이가 정해져 있습니다. 최대 허용 배관 길이까지는 연장된 배관만큼 추가 냉매를 보충하므로 난방성능의 큰 차이는 발생하지 않습니다. 최대 배관 길이를 넘어가게 되면 냉매 순환 시 실외기의 컴프레서라는 부품의 오일이 부족하게 되어 쉽게 고장이 발생할 수 있으므로 배관 길이는 허용된 최대 배관 길이까지만 연장하셔야 합니다. 삼성전자서비스[홈멀티 에어컨] 에어컨 철거 예약이 필요합니다. 철거 안내 철거의 경우 삼성케어플러스에서 진행합니다. ※ 이전설치(이동을 포함한 설치), 철거는 삼성전자서비스에서 진행하지 않습니다. 철거가 필요하신 경우, ☎1588-4190번 으로 연락하셔서 상담을 받.. 2023. 3. 22. 삼성전자서비스 - 에어컨 철거 방법이 궁금합니다. 삼성전자서비스[홈멀티 에어컨] 에어컨 철거 방법이 궁금합니다. 철거 기준 안내 에어컨은 제품에 따라 철거방법이 다양하며, 전문적인 기술을 요하는 작업입니다. 전문 설치 교육을 받지 않은 상태에서 작업을 진행하게 되면 철거 미숙으로 인한 누수 및 냉매 누설 등의 고장이 발생될 수 있습니다. 전문설치 기사가 방문이 필요합니다. →고객센터 (1588-4190) 삼성케어플러스를 통해 안내를 받아보세요. ※ 이전설치(이동을 포함한 설치)는 진행하지 않습니다. 1) 옥내 이전 설치(예: 거실 → 안방) : 가능 2) 옥외 이전 설치 (예: 현관문 바깥으로 나가는 이전설치) : 불가능 ※ 시스템(천장형)에어컨 철거/재설치 (댓수 무관) : ☎ 031-222-6666 삼성전자서비스[홈멀티 에어컨] 알루미늄 배관/동 배.. 2023. 3. 21. 삼성전자서비스 - 전원코드 선이 뜨겁습니다. 삼성전자서비스[홈멀티 에어컨] 전원코드 선이 뜨겁습니다. 예상 원인 전원코드를 연장하였거나 멀티탭등을 사용하였을 경우 발생 할 수 있습니다. 조치 방법 전기를 사용하는 모든 제품은 전원 선을 타고 전기가 흐르기 때문에 열이 발생하게 되는데 이것은 정상적인 현상입니다. 다만 에어컨은 소비전력이 다른 가전기기보다 높아 열이 더 발생될 수 있으며, 특히 멀티탭을 이용하여 다른 기기와 함께 연결하여 사용할 때에는 전원 선에 흐르는 소비전류가 더욱 상승하여 전원선이 뜨거워지고 심할 경우에는 멀티탭이 녹는 현상이 발생할 수 있습니다. 에어컨 전용 콘센트로 연결해 주세요. 삼성전자서비스[홈멀티 에어컨] 본체 버튼 동작이 안 됩니다. 예상 원인 본체 조절부 잠금 기능이 설정 되어 있을 수 있습니다. 조치 방법 표시부에.. 2023. 3. 20. 이전 1 2 3 4 5 다음