삼성전자 [에어컨] 스탠드 에어컨 제품이 정상인지 점검하고 싶어요.

삼성저자 [스탠드 에어컨] 스탠드 에어컨 제품이 정상인지 점검하고 싶어요.
■ 20 18년 이후 스탠드 에어컨 제품

여름철 필수 가전제품 에어컨
우리집 에어컨이 이상이 없는지 궁금하시죠?

이제 스마트한 인공지능 진단으로 에어컨을 점검해 보세요.

Step1. 전원 연결 점검하기
먼저 실내기 실외기 제품의 전원 연결을 확인해 주세요.
실외기의 전원은 실내기와 별도로 전원 플러그로 연결되거나 분전반의 차단기로 연결됩니다.

Step2. 실내기/실외기 주변 점검하기
실내기의 공기흡입구가 막혀있거나 실외기 주변에 장매물 혹은 갤러리 창이 닫혀 있으면 더운 바람이 외부로 배출되지 않아 시원한 바람이 약해질 수 있습니다.
실외기 주변에 쌓인 물건들을 치우고 갤러리 창을 완전히 열어 바람이 통할 수 있는 환경을 만들어 주시고 실내기 공기흡입구가 막히지 않게 커튼도 정리해 주세요.

Step3. 인공지능 진단 실행하기
이제 리모컨으로 인공지능 진단을 실행해 보세요.
리모컨의 부가기능 버튼을 누르고 좌우 버튼으로 설정으로 이동해 확인 버튼을 눌러 주세요.
다시 한 번 좌우 버튼을 눌러 AI진단으로 이동해 확인 버튼을 눌러 주세요.
약 7~12분 동안 제품 스스로 실내기와 실외기, 냉매량까지 점검해서 이상이 없는지 진단 결과를 안내해 줍니다.
만약 표시부에 “C(E)”로 시작되는 코드가 표시 된다면 고객센터로 문의해 제품 점검이 필요할 수 있습니다.

똑똑한 우리집 에어컨
스마트한 인공지능 진단으로 우리집 무더위 걱정은 끝!!
올 여름도 삼성 에어컨과 함께 건강하고 시원한 여름 보내시길 바랍니다.





삼성저자 [스탠드 에어컨] 스탠드 에어컨 C101, E101 점검코드 발생시 확인사항이 궁금해요.
 무더위로부터 우리를 지켜주는 에어컨
오랜만에 에어컨을 작동 시켰는데 찬바람은 나오지 않고, C101(E101) 표시가 나타나면서 에어컨이 동작하지 않는다구요?

이제 간단한 점검으로 문제를 해결해 보세요.

Step.1 실외기 전원 연결 확인하기
C101(E101) 표시는 실내기와 실외기가 서로 신호를 주고 받지 못할 때 나타나는 표시입니다.
실외기의 전원은 실내기와 별도로 전원 플러그로 연결되거나 분전반의 차단기로 연결됩니다.
실내기 주변에 실외기 전원플러그가 빠져 있다면 전원플러그를 꽂아 제품을 가동 시켜주시기 바랍니다.
만약 실외기 전원플러그가 없거나 연결했는데도 동작되지 않는다면 에어컨 전원이 연결된 분전반의 차단기 확인이 필요합니다.
분전반에서 에어컨용 차단기를 찾아 전원을 공급한 후 동작시켜 보세요.

 Step.2 콘센트 전원 확인하기
전원플러그와 분전반의 차단기를 확인했는데도 동작하지 않는다면 콘센트 전원 확인이 필요합니다.
실외기의 전원 플러그를 분리한 후 다른 가전제품을 연결해 동작이 되는지 확인해 주세요.
만약 다른 가전 제품이 동작한다면 제품 이상일 수 있으므로 고객센터에 문의하여 점검이 필요합니다.
하지만 다른 가전제품까지 동작하지 않는다면 콘센트 문제일 수 있으므로 콘센트 점검이 필요할 수 있습니다.

간단한 점검으로 우리집 올 여름 무더위는 안녕!!
삼성 에어컨과 함께 건강하고 시원한 여름 보내기실 바랍니다.


그래도 조치가 안될 경우 제품 점검이 필요합니다. 출장서비스 예약 메뉴를 통해 전문 엔지니어의 정확한 진단을 받아 보시기 바랍니다.




삼성저자 [스탠드 에어컨] 스마트 링크 설치 방법이 궁금합니다.
스마트 링크 설치 관련
스마트링크란  
실내기 및 실외기간에 배관을 연결하는 부품입니다. 

설치과정상 발생될 수 있는 냉매 누설등을 최소화하기 위하여 채용이 되었습니다. 

스마트 링크는 동배관 및 코팅알루미늄 배관을 모두 사용할 수 있으며, 배관 사이즈에 따라 스마트링크 색상이 구분되어 있습니다. 

제품에 따른 스마트 링크 적용 부분은 상담스크립트 및 서비스 매뉴얼을 확인 후 안내 가능합니다. 



삼성저자 [스탠드 에어컨] 도어(바람문)가 안 닫힙니다.
예상원인
 - 일반 에어컨 : 내부에 이물이 끼었거나 위치 감지센서 고장일 경우 발생할 수 있습니다.
- 무풍 에어컨 : 바람문 구동 부위에 이물끼임, 바람문 구동부의 고장일 경우 발생할 수 있습니다.

- 무풍 갤러리 : 전면 하단 패널이 잘 닫히지 않는 경우 좌.우측을 동시에 눌러야 닫혀집니다.


조치방법
내부 이물질 확인
 - 일반에어컨 : 해당 증상은 제품 내부로 어린아이 장난감과 같은 이물질이 끼여 있을 때 나올 수 있습니다. 이물질이 있으면 제거해 주십시오.
- 무풍에어컨 : 해당 증상은 바람문 구동 부위에 어린아이 장난감과 같은 이물질이 끼여 있을 때 나올 수 있습니다. 이물질이 있으면 제거해 주십시오.



 장애물 확인
 전면 패널 구동 시 소파나 TV장식장, 화분 등으로 패널이 움직이는 것을 방해할 때 실내기의 패널이 열린 상태로 정지가 될 수 있습니다.

패널이 움직일 때 닿는 가구 또는 화분의 위치를 바꿔주세요.

에어컨은 배관이 연결되어 있으므로 절대 임의로 움직이시면 안 됩니다.

제품을 움직이게 되면 배관 연결부에 크랙이 발생하여 누설의 원인이 될 수 있습니다.

그래도 조치가 안될 경우 제품 점검이 필요합니다. 전문 엔지니어의 정확한 진단을 받아 보시기 바랍니다.


출처:  삼성전자서비스    스스로해결 : https://www.samsungsvc.co.kr/solution?category=10469&product=10491&page=5