SAMSUNG [홈멀티 에어컨] 사용 중 전원이 자동으로 꺼집니다.

삼성전자서비스[홈멀티 에어컨] 사용 중 전원이 자동으로 꺼집니다.
예상원인
 실외기의 보호를 위한 제어 및 과부하에 의해 꺼지는 증상일 수 있습니다.
- 에러에 의한 꺼짐인지 에러표시를 확인하세요.
- 실외기 주변 통풍을 방해하는 장애물이 있는지 확인하세요.


조치방법
 일반 에어컨 : 실내외기 주변 장애물 확인
 실내기 또는 실외기 주변에 장애물이 있으면 통풍이 안 되어 내부의 온도가 상승하고 소비전류가 상승하여 차단기가 떨어질 수 있습니다.
제품 주변의 장애물을 제거해 주십시오.

2017년까지의 LCD 에어컨 모델의 경우 실외기 주변의 온도가 상승하면 [실외기 점검 필요]라는 표시로 나타나고, 2018년부터 생산된 LCD 에어컨 모델의 경우 [실외기 환기상태 확인] 표시로 나타나는데, 이는 고장이 아닙니다.
이러한 경우 실외기가 설치된 공간의 환기 상태(실외기 갤러리)를 점검해주시고, 실외기 주변 적재된 물건들을 확인하여 통풍에 방해가 된다면 정리해 주시기 바랍니다.


삼성전자서비스[홈멀티 에어컨]  무풍 에어컨 : 실외기 설치 공간 점검 확인
 일부 모델의 경우 실외기 주변 온도가 상승하면 실외기 점검 필요라는 표시를 나타내는 경우도 있으며 고장은 아닙니다.

실외기가 설치된 공간의 환기상태 및 실외기 주변 적치물이 있다면 정리해주세요.


 에어컨 전용 콘센트 사용 확인
 에어컨은 소비전력이 다른 가전기기 보다 높아 전용 콘센트로 연결이 되어야 합니다.
다른기기와 함께 멀티탭으로 연결하여 사용할 때에는 소비전류가 상승하여 제품의 차단기가 떨어지거나 멀티탭이 녹아 고장이 날 수 있습니다.


 ■ 멀티탭 사용 금지
 멀티탭은 에어컨에 사용하시면 안됩니다. 에어컨 전용 벽면 콘센트에 연결해서 사용하세요.

■ 추가로 제공되는 동영상 링크 정보 : 에어컨 사용 중 전원이 저절로 꺼져요 ← 클릭하세요. 


 실외기 설치 위치 확인
 제품이 가동되고 나서 5분 이후 꺼졌다면 내부의 온도가 너무 높게 올라가 있는 상태로 실외기 주변에 물을 뿌려주신다거나 실외기 위에 햇빛 차단막 같은 것을 설치하신다면 제품이 꺼지는 증상을 완화 시킬 수 있습니다.


찬바람이 안나오고 자동으로 꺼질 경우 제품 점검이 필요합니다. 전문 엔지니어의 정확한 진단을 받아 보시기 바랍니다.





삼성전자서비스[홈멀티 에어컨] 실내기에 성에가 생깁니다.

예상 원인
 냉매 량이 부족하거나 먼지거름필터가 막히면 실내기에 성에가 생길 수 있습니다.


조치 방법
 먼지거름필터가 먼지로 막혀 실내공기가 흡입이 안 되면 실내기 내부에 성에가 발생되어 표면에 이슬이 발생될 수 있습니다.

먼지거름 필터를 청소해 주세요.




삼성전자서비스[홈멀티 에어컨] 표시부에 표시가 안 나타납니다.
조치 방법
 전원도 켜지고 동작도 되는데(리모컨으로 동작하면 정상동작함) 제품 표시부만 안나온다면 점검이 필요할 수 있습니다. 

 단, 2018년 신제품에는 '화면' 기능이 있어 표시부를 끄고 켤 수 있습니다.

삼성 스마트싱스 앱에서 설정/해제를 시켜주세요. (리모컨에는 기능 없음)

※ '화면기능'이란?

제품의 디스플레이 불빛이 숙면을 방해하지 않도록 제품 디스플레이를 켜고 끄게 하는 기능 (2018년모델 신규적용 됨)

제품의 디스플레이 불빛이 숙면을 방해하지 않도록 제품 디스플레이를 켜고 끄게 하는 기능 (2018년모델 신규적용 됨)
화면 꺼짐 상태에서 모드나 기능 선택 시 선택한 기능 화면을 표시한 후 다시 화면이 꺼집니다.
화면 기능을 설정하면 설정값이 저장됩니다.
화면 기능을 사용하지 않을 때는 기능을 취소해 주세요. 


스마트 리셋 확인
 순간적인 노이즈로 인하여 오동작이 발생 할 수 있습니다. 리셋을 시켜보세요.



■ 년도별 리셋 방법
   - 2012년 이후 : 무선리모컨으로 스마트리셋 실시, 전원코드 재 삽입
   - 2011년 이전 : 전원코드 재 삽입


2) 2011년이전 전원리셋 방법 
     - 전원 코드를 빼거나 누전차단기를 내리고 약 1분 정도 후에 올려서 작동을 시켜 보세요.

차단기는 신발장 위나 현관등에 설치되어 있습니다.
차단기의 스위치를 내린후에 다시 올려보시고 만약 스위치가 덜렁거리거나 힘없이 떨어지는 증상이 있다면 차단기의 문제일수도 있습니다.


출처: 삼성전자서비스   스스로해결: https://www.samsungsvc.co.kr/solution?category=10469&product=10491