SAMSUNG [홈멀티 에어컨] 스파크가 튑니다.

삼성전자서비스[홈멀티 에어컨] 스파크가 튑니다.
예상원인

 전기집진기에 수분이나 먼지가 있을 경우 스파크가 발생할 수 있습니다.


조치방법
 전기집진기 세척 방법 안내
 e -HEPA 필터, 전기집진기 또는 PM2.5 Filter System이 적용된 모델이라면 청정기능 동작 시 "지 직~" 하면서 스파크가 발생될 수 있습니다.

스파크가 발생되는 이유는, 전기집진 필터는 정전기를 발생시켜 먼지를 흡착하는 방식으로 작동하는데 이때 공기중의 먼지가 먼지가 필터에 달라 붙으면서 일부 타는 현상이 일어나면서 스파크가 같이 발생할 수 있습니다.

특히, 청소 후에는 흡착력이 높아 해당 증상이 더 많이 발생할 수 있습니다.

제품을 정면에서 보았을 때 오른쪽 후면부에 아래 사진과 같은 문구가 있다면 PM2.5 Filter System이 적용된 모델입니다.

PM2.5 Filter System은 물청소가 가능하며 큰 충격이나 파손이 없다면 반영구적으로 재사용 할 수 있는 필터입니다.



삼성전자서비스[홈멀티 에어컨] 설치 후 시운전 방법이 궁금합니다.
 시운전 모드 진입 방법 안내
 시운전이 실행되지 않았을 경우(신규설치 후) 온도 표시부에 "88" 표시가 깜박이면서 에어컨 가동이 되지 않습니다.

이 때 스탠드에어컨 리모컨의 버튼중에서 "확인" 버튼을 누르면서 "운전", "모드" 버튼을 동시에 4초간 눌러주세요.


 시운전(스마트인스톨) 시작 안내
 시운전(스마트인스톨)이 시작되면 "88" 표시가 사라지고 숫자가 0 부터 99까지 번갈아 표시되면서 진행됩니다.

총 소요시간은 약 7분에서 15분 정도이며 시운전(스마트인스톨)이 완료되면 제품이 한번 꺼집니다.

시운전이 끝난 후 다시 운전 버튼을 누르시면 에어컨을 정상적으로 사용하실 수 있습니다.


시운전(스마트인스톨) 도중 여러 점검 과정을 거치면서 해당 과정에 점검이 필요한 경우 점검코드(에러코드)를 표시하면서 시운전이 정지됩니다.

해당 점검사항을 조치한 이후 다시 시운전(스마트인스톨)을 진행해주세요.





삼성전자서비스[홈멀티 에어컨] 스마트 홈 어댑터(동글) 지원 모델 확인 및 구매 방법이 궁금합니다.
스마트싱스앱을 통한 동글 지원 모델 확인 방법
 모바일용 스마트싱스 앱의 '지원되는 기기' 항목을 통해 '스마트 홈 어댑터(동글)' 지원 모델을 확인할 수 있습니다.


스마트 홈 어댑터(동글) 구매 방법
오픈마켓(네이버, 다음 등)을 통해 “ HD2018KH”로 검색하여 구매 가능합니다.(※ 오픈마켓 특성상 판매 가격 차이 발생)


 스마트 홈 어댑터(동글) 구매 시 주의 사항
2016년(K)향 가전 제품은 스마트 홈 어댑터(동글) 버전 'E03' 이상만 사용이 가능합니다.(구입 전 버전 확인이 꼭 필요합니다)





삼성전자서비스[홈멀티 에어컨] 실외기의 배관 연결부에 성에가 생겼습니다.
예상 원인
 에어컨 가스의 압력이 낮은 경우(냉매가스가 부족한 경우) 발생

조치 방법
찬바람 유/무 확인
 배관에 성에가 발생되는 것은 냉매가 부족할 경우에 나올 수 있는 증상이나 냉매가 부족할 때에는 찬 바람이 약해지는 증상이 발생 하게 됩니다.
하지만 제품에서 차가운 바람이 정상적으로 나온다면 냉매가 부족한 것이 아니므로 제품이상은 아닙니다.


배관 연결부 물방울 발생
 에어컨 가동 시에는 실외기에서 찬 냉매가 배관을 타고 흘러들어오기 때문에 배관연결부에 온도차에 의한 물이 발생할 수 있습니다.
예를 들면 차가운 컵에 물방울이 맺히는 증상과 동일하다고 생각하시면 됩니다.

출처: 삼성전자서비스   스스로해결: https://www.samsungsvc.co.kr/solution?category=10469&product=10491