삼성전자서비스 - 전원코드 선이 뜨겁습니다.

삼성전자서비스[홈멀티 에어컨] 전원코드 선이 뜨겁습니다.
예상 원인
전원코드를 연장하였거나 멀티탭등을 사용하였을 경우 발생 할 수 있습니다.  

조치 방법 
 전기를 사용하는 모든 제품은 전원 선을 타고 전기가 흐르기 때문에 열이 발생하게  되는데 이것은 정상적인 현상입니다. 다만 에어컨은 소비전력이 다른 가전기기보다  높아 열이 더 발생될 수 있으며, 특히 멀티탭을 이용하여 다른 기기와 함께 연결하여  사용할 때에는 전원 선에 흐르는 소비전류가 더욱 상승하여 전원선이 뜨거워지고  심할 경우에는 멀티탭이 녹는 현상이 발생할 수 있습니다.

에어컨 전용 콘센트로 연결해 주세요.





삼성전자서비스[홈멀티 에어컨] 본체 버튼 동작이 안 됩니다.
예상 원인
본체 조절부 잠금 기능이 설정 되어 있을 수 있습니다.  


조치 방법 
표시부에 자물쇠 모양의 램프가 켜져있다면 잠금기능이 설정 된 것입니다. 

표시부에 자물쇠 모양의 램프가 켜져있다면 잠금기능이 설정 된 것입니다.

본체조절부에 자물쇠 모양을 가운데 두고 있는 버튼 2개를 동시에 3초간 눌러  잠금기능을 해제 하세요.  


간헐적으로 발생할 수 있습니다.  제품과 연결 된 파워코드 또는 차단기를 내렸다가 1분 후에 올려 주세요.

그래도 조치가 안될 경우 제품 점검이 필요합니다. 출장서비스 예약 메뉴를 통해 전문 엔지니어의 정확한 진단을 받아 보시기 바랍니다.




삼성전자서비스[홈멀티 에어컨] 냉매회수, 펌프다운 방법이 궁금합니다.
철거 관련 안내
에어컨은 제품에 따라 철거방법이 다양하며, 전문적인 기술을 요하는 작업입니다.

 전문 설치 교육을 받지 않은 상태에서 작업을 진행하게 되면 철거 미숙으로 인한  누수 및 냉매 누설 등의 고장이 발생 될 수 있습니다. 

 전문설치 기사가 방문하여  진행이 필요합니다.
  → 고객센터( 1588-3366) 이전설치_삼성케어플러스 전문 부서

※  이전설치(이동을 포함한 설치)는 진행하지 않습니다.
      1) 옥내 이전 설치(예: 거실 → 안방) : 가능 
      2) 옥외 이전 설치(예: 현관문 바깥으로 나가는 이전설치) : 불가능

※  시스템(천장형)에어컨 철거/재설치(댓수 무관)는 ☎  031-222-6666 에어젠 이앤지로 연락하시기 바랍니다.  




삼성전자서비스[홈멀티 에어컨] 스마트 링크 설치 방법이 궁금합니다.
스마트 링크 설치 관련
스마트링크란  
실내기 및 실외기간에 배관을 연결하는 부품입니다. 

설치과정상 발생될 수 있는 냉매 누설등을 최소화하기 위하여 채용이 되었습니다. 

스마트 링크는 동배관 및 코팅알루미늄 배관을 모두 사용할 수 있으며, 배관 사이즈에 따라 스마트링크 색상이 구분되어 있습니다. 

제품에 따른 스마트 링크 적용 부분은 상담스크립트 및 서비스 매뉴얼을 확인 후 안내 가능합니다. 


출처: 삼성전자서비스   스스로해결: https://www.samsungsvc.co.kr/solution?category=10469&product=10491