SAMSUNG [에어컨] 사용 중 전원이 자동으로 꺼집니다.

삼성전자 [스탠드에어컨] 사용 중 전원이 자동으로 꺼집니다.
예상원인
 실외기의 보호를 위한 제어 및 과부하에 의해 꺼지는 증상일 수 있습니다.

- 에러에 의한 꺼짐인지 에러표시를 확인하세요.
- 실외기 주변 통풍을 방해하는 장애물이 있는지 확인하세요.



조치방법
실외기 주변 장애물 확인
 실내기 또는 실외기 주변에 장애물이 있으면 통풍이 안 되어 내부의 온도가 상승하고 소비전류가 상승하여 차단기가 떨어질 수 있습니다.

제품 주변의 장애물을 제거해 주십시오.


 
2017년까지의 LCD 에어컨 모델의 경우 실외기 주변의 온도가 상승하면 [실외기 점검 필요]라는 표시로 나타나고, 2018년부터 생산된 LCD 에어컨 모델의 경우 [실외기 환기상태 확인] 표시로 나타나는데, 이는 고장이 아닙니다.

이러한 경우 실외기가 설치된 공간의 환기 상태를 점검해주시고, 실외기 주변 적재된 물건들을 확인하여 통풍에 방해가 된다면 정리해 주시기 바랍니다.



 에어컨 전용 콘센트 사용
 에어컨은 소비전력이 다른 가전기기 보다 높아 전용 콘센트로 연결이 되어야 합니다.
다른기기와 함께 멀티탭으로 연결하여 사용할 때에는 소비전류가 상승하여 제품의 차단기가 떨어지거나 멀티탭이 녹아 고장이 날 수 있습니다.


■ 멀티탭 사용 금지
 멀티탭은 에어컨에 사용하시면 안됩니다. 에어컨 전용 벽면 콘센트에 연결해서 사용하세요.

에어컨 전원은 반드시 전용 콘센트에 연결해 주세요. 멀티탭 사용시 화재의 위험이 있습니다.



실외기 설치 위치 확인

 제품이 가동되고 나서 5분 이후 꺼졌다면 내부의 온도가 너무 높게 올라가 있는 상태로 실외기 주변에 물을 뿌려주신다거나 실외기 위에 햇빛 차단막 같은 것을 설치하신다면 제품이 꺼지는 증상을 완화 시킬 수 있습니다.

그래도 조치가 안될 경우 제품 점검이 필요합니다. 전문 엔지니어의 정확한 진단을 받아 보시기 바랍니다.




삼성전자 [스탠드에어컨] 에어컨 청소방법/세척방법이 궁금합니다.
청소 방법 안내
 먼지필터는 2주에 한번 정도 청소해주는 것이 좋습니다.
전문필터는 통상 2~3년 주기로 교체합니다.

필터에 먼지가 많을 경우 냉방이 약해지거나 물 고임 및 냄새의 원인이 될 수 있습니다.


 에어컨 청소/세척 방법
 ■ 실내기 외관 청소방법
 1. 운전정지 후 실내기와 실외기의 전원을 차단해 주세요.
2. 부드러운 헝겊을 미지근한 물에 적셔 꼭 짠 후 에어컨을 닦아 주세요.

3. 에어컨의 좁은 틈새에 쌓인 먼지는 부드러운 솔로 털어 주세요.

※ 알칼리성 세제나 황산, 염산 또는 유기용제(시너, 등유, 아세톤 등)를 사용하여 에어컨의 표면을 닦거나 스티커 등을 붙이지 마세요.

실내기의 열교환기 세척 및 청소는 제품을 분해해야 하므로 엔지니어가 방문해서 진행해야 합니다.


■ 무풍 에어컨, 바람 나오는 곳 청소 방법
   1. 바람문은 리모컨을 사용하여 열 수 있습니다.
2. 먼저, 제품과 리모컨이 꺼져 있는지 확인해 주세요.
3. 리모컨이 켜져 있으면 바람문 열림 기능을 선택할 수 없습니다.
4. 리모컨이 꺼져 있는 상태에서 부가기능 버튼을 눌러주세요.
5. 이후 좌우 버튼을 눌러 바람문 열림 표시까지 이동한 후 확인 버튼을 눌러주세요.
6. 제품이 꺼진 상태로 바람문만 열리게 됩니다.
7. 바람문이 열린 상태에서 청소 전용천에 물을 약간 묻혀 내부를 가볍게 문질러 닦아 주세요.
8. 청소가 끝난 후 리모컨을 이용하여 다시 한번 바람문 열림 기능을 선택하면 바람문이 닫힙니다.

 

■  스탠드 에어컨 내부 청소 방법(2018년 이후 출시 제품)

※ 동영상 재생 시 음성은 지원되지 않습니다.
 
[동영상 자막]
 ※ 스마트 냉방세척 기능은 2018년 생산분부터 적용되었습니다.
1. 거실과 주방의 창문을 열어 환기시키고 에어컨 전원을 꺼 주세요.(습한 공기 유입시 세척능력이 향상됩니다)
 2. 리모컨의 마이크+무풍 버튼을 동시에 5초간 눌러주세요.(비 음성인식 리모컨의 경우 모드+무풍 버튼을 눌러주세요)
 3. 스마트 냉방세척 기능을 실행해 주세요.(동작시간 50~120분)
 4. 그럼 똑똑한 에어컨이 자동으로 에어컨 내부를 얼리고 녹이는 과정을 반복해 에어컨 내부에 쌓여 있던 먼지와 냄새를 마치 물청소하듯 자동으로 청소해 깨끗한 바람을 만들어 줄 것입니다.

 동결 세척은 2020년 모델부터 적용되었습니다.(동결 세척 중에는 온도차에 의해 패널에서 "뚝" 소음이 나거나 이슬이 맺힐 수 있습니다)
※ 스마트 냉방세척 실행 후 실내 열교환기의 흡착된 먼지 등 오염물은 동결-해동-세정 과정을 거쳐 응축수와 함께 외부로 배출 됩니다.
※ 에어컨 속까지 스마트하게 청소해 주는 스마트 냉방세척 기능으로 건강하고 시원한 여름 보내시기 바랍니다.


제품의 분해 세척이 필요하신 경우에는 세척 담당 부서가 별도로 운영 중입니다.
고객센터 1588-4190을 통한 에어컨 분해 세척부서를 통해 안내를 받아보실 수 있습니다. 


 ■ 실외기 열교환기 청소방법
 1. 열교환기에 먼지가 쌓이면 냉난방 효과가 떨어지므로 주기적으로 청소해 주세요.

2. 물을 뿌려가며 먼지를 제거해 주세요.

※ 실외기 열교환기 청소가 곤란한 경우 엔지니어 방문하여 진행해야 합니다.


출처: 삼성전자서비스  스스로해결 : https://www.samsungsvc.co.kr/solution?category=10469&product=10491