SAMSUNG [에어컨] 리모컨에 음성인식(빅스비) 기능이 안됩니다.

삼성전자서비스 [홈멀티에어컨] 리모컨에 음성인식(빅스비) 기능이 안됩니다.
스마트 홈 어댑터(동글) 기기 추가 방법 
스마트 홈 어댑터(동글)가 장착된 스탠드형 에어컨을 스마트싱스에 추가할 수 있습니다.

 ※ 홈멀티 에어컨은 스탠드형 에어컨에 동글 장착  후, 기기 추가 시 벽걸이형 에어컨의 전원이 ON 상태인 경우, 자동으로 추가됩니다.

1. 모델에 맞는 에어컨 사용설명서 다운로드
□  홈페이지에서 사용설명서 다운로드 방법
     - 삼성전자서비스 홈페이지에서 모델 검색  ←  클릭하세요.

2.  사용설명서에서 '모델별 기능리스트' 확인
 □ 사용설명서를 실행하여 '모델별 기능리스트'에서 사용하는 모델을 찾아 본체 음성인식 지원 여부를 확인하세요.(음성인식의 제품 항목 체크 확인)




삼성전자서비스 [홈멀티에어컨] AI(인공지능) 관련 AI쾌적, AI청정, AI진단 방법입니다.
 'AI(인공지능) 쾌적' 기능 안내
☐ AI 쾌적이란?
 사용자 패턴을 학습하여 온도와 냉방/제습/청정/무풍/열대야 쾌면을 자동으로 작동하는 운전 모드입니다.

☐ 진입 및 사용 방법
 리모컨에서 (AI 버튼 이미지) 버튼을 눌러주세요.

 Wi-Fi 연결 후 사용하세요.(Wi-Fi가 연결되어 있지 않으면 스마트쾌적 모드로 작동합니다)
제품을 AI(인공지능)쾌적 모드로 켠 경우에는 희망 온도 도달까지 예상시간과 예상 전력량을 디스플레이로 안내해 줍니다.
   ( 실내·외 사용 환경에 따라 희망 온도 도달 시간 및 예상 전력량이 차이가 날 수 있으며 희망 온도 도달 시간은 최대 60분까지만 안내됩니다)

AI(인공지능)쾌적 운전 중에 버튼을 누르면 스마트쾌적 모드로 변경됩니다.
AI(인공지능)쾌적 운전 중에 버튼을 누르면 무풍냉방 운전으로 변경됩니다.


 'AI(인공지능) 청정' 기능 안내
☐ AI 청정이란?
 냉방/제습 모드로 운전 중일 때 실내 공기가 나쁨 수준으로 도달한 경우 자동으로 청정 기능을 실행하는 기능입니다.


운전 중 → 부가기능 확인 버튼 →  부가기능 버튼 화살표 이동 → [설정] 선택 → 부가기능 확인 → 부가기능 화살표 버튼 → [AI청정] 선택 → 부가기능 확인

AI(인공지능)쾌적/스마트쾌적/청정 모드 운전 중에는 청정 기능이 작동되고 있으므로 AI(인공지능)청정 기능이 작동되지 않습니다.
 스마트싱스 앱으로 AI(인공지능)청정 기능을 설정한 경우 제품이 꺼져 있어도 먼지 센서가 주기적으로 작동하여 실내 공기가 나쁨 수준일 때, 스마트싱스 앱에서 에어컨 실행 여부를 묻는 팝업창이 나타납니다.



 'AI(인공지능) 진단' 기능 안내
☐ AI(인공지능)진단이란? (= 냉매량 점검모드)
에어컨의 상태를 스마트하게 진단해주는 기능입니다.

☐ 진입 방법
부가기능 확인 → 부가기능 확인 화살표 버튼 → [설정] 선택 → 부가기능 확인 → 부가기능 화살표 버튼 → [인공지능진단] 선택 → 부가기능 확인

1. 점검 결과 표시 : 합격, 불합격 판정 표시
   - 합격 → “진단 결과 제품에 이상이 없으니 안심하고 사용하세요” 음성안내
   - 불합격 → “제품 점검이 필요합니다. 서비스 센터에 문의하세요” 음성안내

2. 그 외 일반 에러가 발생한 경우 에러가 표시되며, 리모컨 신호 입력 시 해제됩니다.


제품의 네트워크 연결 상태 확인 방법
 ☐ 네트워크 연결 상태 확인
 네트워크(Wi-Fi)가 연결되어 있지 않은 경우에는 AI(인공지능)기능이 동작하지 않으며, 네트워크(Wi-Fi)에 연결된 경우에는 본체 표시부 왼쪽 상단에 와이파이 그림이 표시됩니다.

단, 2019년 출시된 무풍갤러리는 리모컨의 [풍량] 버튼을 3초 눌러야 상태가 표시됩니다.


 리모컨으로 페어링하는 방법
 페어링은 블루투스 기기를 서로 연결하여 무선으로 동작할 수 있도록 해주는 과정입니다.
제품과 연결되지 않을 경우, 최초 1회만 [모드]버튼과 [청정]버튼을 동시에 3초간 눌러 주세요.

※ 제품별 제공된 리모컨의 기능에 따라, 버튼의 명칭(모드, 청정)은 다를 수 있으나 버튼의 위치는 동일합니다.


 실내기와 실외기의 전원 리셋(스마트리셋) 방법
 통신 장애로 네트워크가 작동하지 않을 수 있습니다. 실내기와 실외기의 전원코드를 분리 후 5초 뒤 재연결하여, 네트워크(Wi-Fi)가 연결되면 AI기능을 실행하세요.

전원코드 분리가 어려운 경우에는 스탠드에어컨 리모컨의 제습와 무풍 버튼을 동시에 5초간 눌러 스마트리셋을 진행합니다.

※ 제품별 제공된 리모컨의 기능에 따라, 버튼의 명칭(제습, 무풍)은 다를 수 있으나, 아래 처럼 버튼의 위치는 동일합니다.


출처: 삼성전자서비스   스스로해결: https://www.samsungsvc.co.kr/solution?category=10469&product=10491&page=5