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SAMSUNG [에어컨] 본체 온도 표시부에 E462 / E468 / E469 에러가 나타납니다.
홈멀티 에어컨
예상 원인
아래 에러 메시지는 에어컨 리모컨에서 리셋 기능으로 해결이 될 수도 있습니다.
- E462 (C462) : 실외기 전전류 보호제어가 된 경우 발생할 수 있습니다.
- E468 (C468) : 압축기 전류센서 점검이 필요한 경우일 수 있습니다.
- E469 (C469) : 실외기 PCB전압센서 점검이 필요한 경우일 수 있습니다.
조치 방법
스마트 리셋 확인
순간적인 노이즈로 인하여 오동작이 발생 할 수 있습니다. 리셋을 시켜보세요.
SAMSUNG [에어컨] AI(인공지능) 쾌적모드 동작이 안됩니다.
홈멀티 에어컨
사용설명서에서 AI(인공지능) 쾌적 모드 지원 확인 방법
모델에 따라 'AI(인공지능)쾌적' 기능이 미제공될 수 있으므로, 모델별 사용설명서의 확인이 필요합니다.
1. 모델에 맞는 에어컨 사용설명서 다운로드
□ 홈페이지에서 사용설명서 다운로드 방법
- 삼성전자서비스 홈페이지에서 모델 검색 ← 클릭하세요.
2. 사용설명서에서 '모델별 기능리스트' 확인
□ 사용설명서를 실행하여 '모델별 기능리스트'에서 사용하는 모델을 찾아 본체 음성인식 지원 여부를 확인하세요.(음성인식의 제품 항목 체크 확인)
에어컨(스탠드형, 홈멀티) 기기 추가 방법
모바일용 스마트싱스앱을 통해 에어컨 제품을 네트워크에 연결할 수 있습니다.
※ 무선 Wi-Fi 네트워크에 미연결 상태인 경우, 음성인식은 작동하지 않습니다.
1. 사전 준비 사항
에어컨 전원 연결 상태 확인
고객님 댁의 무선 공유기 전원을 켜고, 인터넷 가능 상태 확인
무선 공유기(WiFi)에 스마트폰 연결
에어컨 위치에서 무선 공유기(WiFi) 신호 세기 확인
※ 에어컨과 무선공유기의 거리가 멀거나, 전파 방해가 있는 경우 연결이 불가할 수 있으며, 고객이 가입한 인터넷 업체를 통한 통신 환경 점검이 필요합니다.
에어컨에 스마트홈어댑터(동글)가 미장착된 경우, 장착 위치 확인
2. 스마트싱스 지원되는기기 확인 방법
기기 추가 과정 중 제조사 선택 후, [지원되는 기기] 항목에서 스마트 홈 어댑터(동글)의 지원 모델 여부 확인 이 가능합니다.
AI(인공지능) 쾌적 모드 변경(중지) 조건
- AI(인공지능) 쾌적 운전 중에 '모드' 버튼을 누르면 스마트 쾌적 모드로 변경됩니다.
- AI(인공지능) 쾌적 운전 중에 '무풍' 버튼을 누르면 무풍냉방 운전으로 변경됩니다.
- AI(인공지능) 쾌적 운전 중에 희망온도 조절 시 냉방 운전으로 변경됩니다.
본체(실내기) 전원코드 재연결 또는 스마트리셋
1. 본체(스탠드 실내기) 전원코드 재연결
- 스탠드 에어컨 실내기의 전원코드를 분리 후 10초 뒤 재연결 하세요.
2. 에어컨 스마트리셋
- 에어컨의 스마트리셋은 전원코드를 재연결한 것과 동일한 효과로 전원코드를 찾을 수 없거나 분리가 불가한 경우 진행하시면 됩니다.
※ 모델별 스마트리셋 방법은 다르므로 사용설명서를 확인하시기 바랍니다.
출처: 삼성전자서비스 스스로해결: https://www.samsungsvc.co.kr/solution?category=10469&product=10491