KT 기가지니 [A/S] 서비스가 갑자기 안됩니다. 어떻게 해야 하나요?

olleh KT 기가지니 [A/S] 서비스가 갑자기 안됩니다. 어떻게 해야 하나요?
서비스 이용이 안될 때에는 인터넷연결  확인과 기가지니와 TV가 HDMI 케이블로 잘 연결이 되어 있는지 확인해 보시기 바랍니다. 
또한, 기가지니 단말의 전원을 재부팅하시면 정상적인 서비스 이용이 가능합니다. 
위와 같은 조치 후에도 서비스 장애가 지속될 시에는 kt 고객센터(100번)으로 문의 부탁드립니다.


olleh KT 기가지니 [A/S] 제품의 A/S 접수는 어떻게 하나요?
기가지니 사용 중 이상이 발생한 경우 kt고객센터(100번)로 접수해 주세요.
상세한 안내 및 필요 시, A/S 처리를 진행하도록 하겠습니다.

olleh KT 기가지니 [A/S] KT Shop의 액세서리샵에서 구매한 제품의 품질보증기간은 어떻게 되나요?
기가지니 디바이스 본체 및 카메라의 품질보증기간(무상 A/S 기간)은 구매일로부터 1년입니다. 
고객님의 기가지니 구매일자 확인 불가시에는 제조일로부터 6개월 경과한 날을 구입일로 산정합니다.



olleh KT 기가지니 [올레tv] 기가지니로 시청하는 올레tv와 기존 올레tv와 차이점은 무엇인가요?
기가지니에서는 기존 올레tv 서비스에서 제공중인 사항과 동일한 TV 서비스를 제공합니다. 단, 위즈게임, 헬스바이크, VR360 서비스는 기가지니에서 제공하지 않습니다. 추후, 변경사항 발생 시에는 올레tv 공지사항, 기가지니 앱 공지사항, kt.com 등을 통해 사전 공지될 예정입니다.


olleh KT 기가지니 [올레tv] 올레tv를 보는 중에 기가지니 앞면에 흰색 LED와 함께 TV 볼륨이 작아지는데 왜 그런가요?
TV 시청 중 '기가지니' 등의 호출어가 인식되면 다음 음성명령 인식을 위해 잠시 동안 TV의 소리가 작아집니다.
TV 시청에 방해 받지 않으려면 기가지니 기기 뒷면의 마이크 끄기 버튼을 이용하여 마이크 Off를 선택할 수 있습니다. 

다만 마이크가 꺼져 있을 경우에는 전면 LED가 붉은색으로 켜지고, 음성이 입력이 되지 않아 기가지니 사용에 제한을 받게 됩니다.


olleh KT 기가지니 [올레tv] 올레tv를 보면서 웹 검색결과나 지도를 볼 수 없나요?
올레tv를 시청하시는 중에는 시청에 방해되지 않도록 웹 검색결과나 지도는 화면으로는 제공하지 않고 음성으로만 제공됩니다.

웹 검색결과나 지도를 TV화면으로 보고 싶으면, 기가지니 G메뉴 화면에서 기가지니에게 물으시면 됩니다. 다만 포털 웹 검색은 TV시청 중에도 화면으로 제공됩니다.


olleh KT 기가지니 [올레tv] 올레 tv를 보는 중 기가지니 앞면에 LED가 흰색이 켜지면서 TV소리가 들리지 않는 건 무슨 이유인가요?
TV 시청 중 호출어가 들리면 기가지니가 잠시동안 TV의 소리를 줄이고 명령어를 기다리는 상태가 됩니다. TV를 보시는 동안 기기지니 기기 뒷면 상단의 마이크 끄기 버튼을 누르시면 호출어 오인식 현상을 방지할 수 있습니다. 

마이크가 꺼져 있을 때 전면 LED는 붉은색이 켜집니다. 단, 마이크 끄기 버튼을 누르시면 호출어 인식이 안되어 기가지니 사용에 제한을 받게 됩니다.