냉동 및 냉장 기능이 전혀 되지 않습니다.
전원 플러그 상태 확인
전원 플러그가 빠졌는지 확인해주세요.
플러그가 살짝 빠진 경우도 있으니 빼신 후 다시 꽂아 주세요.
냉장고 콘센트에 모바일 폰 충전기나 드라이기를 꽂아 확인해주세요.
전원이 안 들어올 경우 표시부 램프도 켜지지 않으며 냉장실 도어를 열었을 때 냉장실 내부 조명도 켜지지 않습니다.
도어 열림 확인
도어가 열리면 냉기는 새어 나가고 더운 공기가 유입됩니다. 따라서 미세하게 장시간 열리게 되면 냉동이 안되고 음식물이 녹는 현상이 발생합니다.
도어를 완전히 닫은 후 지켜보시기 바랍니다. 음식물 및 포장용기 등에 의해 완전히 닫히지 않는 경우가 있습니다. 이점을 유의하여 확인해주시기 바랍니다.
냉장고의 전원 플러스 삽입 상태나 부품( ① 컴프레서나 ② 회로 ③ 냉기가 나오는 미세관 막힘 ④ 냉매 누설 등) 의 이상으로 냉장, 냉동이 안될 수 있습니다.
냉장고 냉장 및 냉동이 안될 경우 정확한 확인을 위해 전문 엔지니어의 점검을 받아보세요.
냉장고 스마트싱스 앱에서 오류 보내기 방법이 궁금합니다.
스마트싱스 오류 보내기
냉장고 사용 중 오류 발생 시 오류 현상의 정확한 원인 분석을 위해 시스템 로그 데이터를 스마트싱스 앱을 통해 접수하고 있습니다.
보내주신 로그 정보를 분석 오류 원인 확인 후 삼성멤버스앱을 통해 답변드리고 있습니다.
※ 로그 파일은 오류 정보이며, 휴대폰에 저장된 개인데이터는 포함되지 않습니다.
오류보내기 방법
냉장고 사용 중 발생한 오류 현상의 정확한 원인 분석을 받을 수 있으며 스마트싱스를 통해 보내기 할 수 있습니다.
답변 확인하기
스마트싱스에서 오류보내기한 내용의 답변은 멤버스 앱에서 확인할 수 있습니다.
시스템 로그 데이터 분석으로 답변은 약 1주일 정도 소요될 수 있습니다.
※ 향후 스마트 싱스 버젼에 따른 (UX업데이트 ) 내용이나 메뉴는 변경될 수 있습니다.
4도어 냉장고 기능 및 안전한 사용을 위한 가이드입니다
냉장고의 새로운 기능을 사용해 보세요.
1. 스스로 사용량을 조절하는 효율적인 에너지 절약
SmartThings연결을 통해 냉장고 스스로 사용량을 예측하고 조절하여 에너지 소비량을 최대 23 % 까지
2. 물과 얼음을 편리하게 워터 & 아이스 솔루션
자동으로 물을 채워 주는 오토필 정수기와 보이지 않아 더 깔끔한 정수 디스펜서, 정수된 물로 자동으로 얼음을 얼려 주는 오토 아이스메이커를 사용할 수 있습니다.
• 깨끗한 물과 얼음을 즐기기 위해 주기적으로 물통(아이스메이커)을 세척 해 주세요.
3. 다양한 푸드 케어 맞춤 신선 보관
• 3단계 보관 모드를 제공하는 「멀티 팬트리」
• 코너까지 냉기를 채워 정온을 지켜주는 「엣지 정온 쿨링」
• 7단계 변온으로 김치부터 살얼음까지 「맞춤보관실」
4. 자동 문 열림으로 편리하게 오토 오픈 도어
손등, 손가락 등으로 냉장실 도어 하단부의 센서를 가볍게 터치하면 냉장실 도어가 자동으로 열립니다.
4. 가까이 가면 환하게 안을 볼 수 있는 웰컴 라이트닝 투명 도어와 베버리지존
냉장고를 처음 설치했거나 이사 등으로 재설치한 경우 냉장고 조작부 또는 SmartThings 앱에서 웰컴 라이팅을 켜짐으로 설정후 사용하세요.
안전한 제품 사용을 위해 반드시 지켜주세요 .
1. 콘센트에 접지 단자가 있는지 확인해 주세요.
접지 단자가 없으면 냉장고 문을 만질 때 전기가 흐르는 현상이 나타날 수 있습니다.
접지가 안된 경우라면 접지 공사를 진행할 필요가 있습니다.
2. 대기 전력 콘센트에 연결하여 사용하지 마세요.
대기 전력 콘센트 연결 사용 시 차단기 떨어지는 현상 발생 될 수 있습니다.
제품 고장문의 전 아래 사항을 확인해 주세요 .
1. 냉동실 서랍 표면에 성에나 이슬이 맺혀요 .
냉장고 문을 오래 열어 두었거나 자주 여닫을 때 생기기 쉽습니다.
냉장고 안과 바깥 공기의 온도차로 생기는 자연 현상입니다.
2. 냉장고 문을 닫은 직후에 소리가 나요.
냉장고 문을 열었다가 닫으면 냉장고 내부의 압력 변화로 인해 일시적으로 바람이 빨려 들어가는 소리가 발생할 수 있습니다.
3. 냉장고에서 웅~, 웽~, 드르륵, 덜커덩 소리가 나요.
냉장고의 심장 역할을 하는 압축기가 냉기를 만들기 위해 가동을 합니다.
이때 발생되는 자연스러운 소리입니다.
4. 냉장고에서 물 흐르는 소리가 나요.
냉장고 내부의 냉매 관에 흐르는 냉매가 냉기를 만들기 위해 상태 변화 (액체 ↔ 기체)를 하면서 나는 자연스러운 소리 입니다.
5. 냉장고 안에서 “뚝딱”, “뚝뚝 탁탁” 소리가 가끔 나요!
냉장고 안의 온도가 변할 때 플라스틱류의 부품이 미세하게 수축, 팽창을 하면서 나는 소리 입니다.
6. 네트워크 연결이 끊기거나 연결이 안돼요.
냉장고와 공유기의 거리가 벽이 없이 10 m 이내로 유지 되어야 합니다.
무선 네트워크 설정 방법은 냉장고 화면에서 아래의 순서로 설정 해주세요
[ 설정 → 무선 네트워크 → ON → 공유기 선택 → 공유기 비밀 번호 입력 → 연결 ]
출처: 삼성전자서비스
스스로해결: https://www.samsungsvc.co.kr/solution?category=10470&product=10497