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olleh KT - 해외로밍 중 휴대폰이나 유심(가입자 정보 저장) 카드를 분실 또는 통화장애 발생 시 어떻게 해야 하나요? 올레 KT - 해외로밍 중 휴대폰이나 유심(가입자 정보 저장) 카드를 분실 또는 통화장애 발생 시 어떻게 해야 하나요? 모바일 > 무선인터넷 ■ 로밍 중 휴대폰이나 유심(가입자 정보 저장) 카드를 분실한 경우 ㅇ 해외에서 휴대폰/패드 또는 유심(가입자 정보 저장) 카드를 분실 후 분실 신고를 바로 하지 않으면 사용하지 않은 로밍 요금이 과다하게 청구될 수 있으므로 로밍센터로 즉시 신고 바랍니다. ■ 로밍 중 통화 장애가 발생된 경우 ㅇ 로밍 중 통화장애가 발생된 경우에도 로밍센터로 연락바랍니다. ☎ 로밍센터 : +82-2-2190-0901 (KT 가입자가 해외에서 발신 시 무료) 모바일 > 서비스정책 올레 KT - 명의변경 시 유심(가입자 정보 저장) 카드는 새로 구매해야 하는데, 기존 유심은 재사용 해.. 2022. 11. 4.
olleh KT - [스마트 스폰서] 복지등록 시 요금할인은 어떻게 적용되나요? 올레 KT - [스마트 스폰서] 복지등록 시 요금할인은 어떻게 적용되나요? 모바일 > 스폰서 스폰서 요금할인과는 별개로 복지할인을 추가로 받게 됩니다. 복지 유형에 따른 할인 순서는 다음과 같습니다. ■ 장애인/국가유공자/시설 및 단체 ㅇ 2011.12.31일 까지 개통 고객 : 복지할인 > 결합할인 > 스마트스폰서 순서로 할인 적용 ㅇ 2012.1.1일 이후 개통 고객 : 결합할인 > 스마트스폰서 > 복지할인 순서로 할인 적용 ■ 기초생활수급자/차상위자 ㅇ 개통일자 무관 ㅇ 복지할인 > 결합할인 > 스마트스폰서 순서로 할인 적용 ■ 기초연금수급자 할인 ㅇ 기타할인 모두 적용 후 마지막으로 할인 모바일 > 음성통화 올레 KT - 전화를 받을 때 고객의 요청으로 음성사서함으로 연결된다고 나오는 경우 어떻게.. 2022. 11. 3.
olleh KT - 문자 전송시 다른 번호가 보이는데 왜 이런건가요? 올레 KT - 문자 전송시 다른 번호가 보이는데 왜 이런건가요? 모바일 > 메시지 문자를 전송할 때 고객님 번호가 아닌 다른 번호가 확인된다면, 번호변경 여부를 확인해 주시길 바랍니다. 만약, 변경하기 전 번호가 보인다면 번호등록 대신 OTA 발송이라는 인증절차 이후에 정상 이용이 가능하니 가까운 대리점이나 KT플라자로 방문해서 처리 받으시거나, 고객센터(☎ 114)를 통해 원격으로 요청 해주시면 됩니다. 사용중인 휴대폰이 직접 OTA 처리가 가능한 기종인 경우 휴대폰에서 [*147359*682*] 번호 입력하시면 자동으로 리부팅되며 이용이 가능해집니다. ■ 가까운 KT플라자/대리점 위치 찾기 ☞ https://help.kt.com/store/KtStoreSearch.do 모바일 > 서비스정책 올레 KT.. 2022. 11. 1.
olleh KT - 유심 이동 후 기존에 구매한 콘텐츠 사용 및 어플 다운로드가 가능한가요? 올레 KT - 유심 이동 후 기존에 구매한 콘텐츠 사용 및 어플 다운로드가 가능한가요? 모바일 > 유심 이동 네, 유심(가입자 정보 저장) 카드 이동한 새 휴대폰에 다시 다운로드 받으시면 사용 가능합니다 ■ 주의사항 ㅇ 어플 재다운로드시 요금부과 여부는 콘텐츠 마켓(구글 플레이 스토어,앱스토어) 사업자에게 문의하셔야 합니다. ㅇ 어플에 따라 단말이 바뀌었을 때 재인증이 필요할 수 있으며, 기존 단말에 다운로드한 어플에 저장된 내용이 모두 삭제되는 경우도 있습니다. 모바일 > 서비스정책 올레 KT - 번호변경 후 유심카드에 번호등록이 되지 않았는데요. 어떻게 해야 하나요? 번호등록(OTA)을 하지 않으면 서비스가 정상적으로 이용되지 않을 수 있으며, 가까운 대리점이나 KT플라자로 방문해서 처리 받으시거나,.. 2022. 11. 1.
olleh KT - 아이폰 구매한지 1년이내면 무상 수리가 가능한가요? 올레 KT - 아이폰 구매한지 1년이내면 무상 수리가 가능한가요? 모바일 > 아이폰 2019년 9월 10일 까지 개통한 아이폰의 무상 보증 기간은 개통일 기준 1년 이고, 2019년 9월 11일 부터 개통한 아이폰의 무상 보증 기간은 개통일 기준 2년 이며, 서비스 보증기간은 서비스용 제품 교환일 기준 90일입니다. 아래 페이지로 접속 후 아이폰 A/S센터 위치 및 전화번호를 확인하시어 자세한 상담 받으시길 바랍니다. ■ KT A/S 센터 ☞ https://help.kt.com/asreq/MobileAsCenterInfo.do 모바일 > 데이터상품 올레 KT - [LTE 데이터쿠폰] LTE 데이터쿠폰을 다른 사람한테 선물할 수 있나요? 기프티쇼 구매 시 `선물하기` 기능을 통해 LTE 데이터쿠폰을 선물하.. 2022. 10. 31.
olleh KT - LTE안심QoS옵션은 무엇인가요? 올레 KT - LTE안심QoS옵션은 무엇인가요? 모바일 > 데이터상품 LTE일반형 요금제 가입 후 데이터 기본 제공량 소진 시 최대 400Kbps속도로 데이터를 무제한으로 안심하고 이용할 수 있는 서비스이며, 월 이용요금은 부가세 포함 5,500원입니다. ■ 유의사항 ㅇ LTE 데이터 선택, Y24, 데이터 ON 요금제 등 요금제에 따라서 등록 불가할 수 있습니다. ㅇ 가입일 다음달 1일부터 적용됩니다. 예를 들어, 7월 15일 가입 신청 시 8월 1일부터 적용됩니다. 모바일 > 메시지 올레 KT - 문자메시지 수신시 메모리가 부족하다고 나와요 문자메시지 보관함이 여유가 있는 상태인데도 불구하고 메모리가 부족하다고 나오는 경우에는 수신/발신 보관함을 모두 비우고 전원을 껐다가 켠 후 테스트를 하시면 됩니.. 2022. 10. 30.
olleh KT - 번호변경 시 유심을 등록하지 않으면 어떻게 되나요? 올레 KT - 번호변경 시 유심을 등록하지 않으면 어떻게 되나요? 모바일 > 음성통화 유심(가입자 정보 저장) 카드를 등록 하지 않으면 `OTA발송 준비 중입니다.` 라는 메시지가 생성이 되며 사용이 불가능합니다. 이때에는 등록이 가능한 가까운 대리점이나 KT 플라자로 방문해서 처리 받으시거나 사용중인 휴대폰이 직접 OTA 처리가 가능한 기종인 경우 휴대폰에서 [*147359*682*] 번호 입력하시면 자동으로 리부팅되며 이용이 가능해집니다. ■ 가까운 KT플라자/대리점 위치 찾기 ☞ https://help.kt.com/store/KtStoreSearch.do 모바일 > 데이터상품 올레 KT - [LTE 데이터쿠폰] 구매한 쿠폰 내역 조회 및 재전송은 어떻게 할 수 있나요? 기프티쇼로 구매/수신 하신 쿠.. 2022. 10. 29.
olleh KT - 모바일상품 고객센터 ARS(자동 응답 시스템) 114는 무료인가요? 올레 KT - 모바일상품 고객센터 ARS(자동 응답 시스템) 114는 무료인가요? 모바일 > 서비스정책 휴대폰에서 지역번호 없이 114로 발신하면 무료 입니다. ㆍ 집전화 : 100번 홈상품 고객센터 ARS(자동 응답 시스템) ㆍ KT 휴대폰 : 114번 모바일상품 고객센터 ARS(자동 응답 시스템) ㆍ KT 휴대폰 : 100번 홈/모바일상품 고객센터 ARS(자동 응답 시스템) ㆍ KT 휴대폰 : 지역번호 + 100번 홈상품 고객센터 ARS(자동 응답 시스템) 모바일 > 데이터상품 올레 KT - [LTE 데이터 룰렛] 누구나 참여 할 수 있나요? LTE 요금제 이용 & KT 멤버십 가입 고객이 응모하실 수 있으며, 1회 응모 시 KT 멤버십 1,800P가 필요하므로 KT 멤버십 포인트를 1,800P 이상.. 2022. 10. 28.
olleh KT - [3G] 데이터플러스 서비스는 무엇인가요? 올레 KT - [3G] 데이터플러스 서비스는 무엇인가요? 모바일 > 데이터상품 텍스트, 멀티미디어, VOD(영상 콘텐츠), 인터넷직접접속 등의 요율을 0.5KB당 부가세 포함 0.275원으로 저렴하게 사용이 가능하며, 월정액 초과분에 대해 90%까지 할인되는 서비스입니다. ■ 서비스 안내 바로가기 - 홈페이지 ☞ https://product.kt.com/wDic/productDetail.do?ItemCode=642 ㆍ KT닷컴 > 상품 > 모바일 > 부가서비스 > 데이터 > 데이터플러스(3G) 모바일 > 유심 이동 올레 KT - 유심(가입자 정보 저장) 카드란 무엇인가요? 스마트폰에 필수적으로 내장하여 사용하는 스마트카드로 개인 정보 인증을 기본기능으로 하여 다양한 부가기능과 이동성 제공이 가능합니다 해.. 2022. 10. 27.

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